无线互动优势注入 双网预订开拓商旅服务新方向

    北京5月22日电 /新华美通/ -- 国内领先的互动式无线商旅预订平台 -- “快乐 e 行”积极创新，借力前景无限的 3G 打造以无线优势为核心的 e 时代互动式预订平台，其全新的“互联网+无线网”双网模式在商旅服务市场赢得众多客户青睐。

    目前，“快乐 e 行”网提供全国5,000家酒店预订服务及覆盖全国50余个城市的机票配送服务，此外还制订了优厚的积分政策和便捷多样的兑换服务。作为优势亮点推出的手机站 http://wap.etpass.com 已经拥有除会员评论外的全部网站功能，使用者可以用手机预约折扣机票、选择飞机座位、预订酒店，其操作的便捷性、安全性和私密性明显优越于台式电脑。

    网络技术的日臻完善改变着商旅服务行业的格局。“互动式无线商旅平台”就是在不断增长的市场需求和技术进步的大环境下诞生的全新实时查询预订服务模式。简单讲，对任何拥有手机的消费者来说，可以随时随地根据自己的需要查询、预订机票和酒店、完成选择飞机座位等值机步骤，并可随时修改自己的订单，而所有的操作不再需要人工 call center 的服务，真正实现了无线网络对使用者的价值 -- 及时、互动、便捷、私密、时尚。

    “互动式无线商旅平台”的缔造者“快乐 e 行”很有信心：“人们出差、旅游，打电话或者上互联网查询很普遍，这也是现在多数商旅公司的运营模式：‘呼叫中心+网站’，但这种模式有它的短板：在人们不方便上网或者打电话的时候呢？比如在会议室中、出租车上，如果能用自己的手机搞定出行安排又不需要额外的费用，我相信很多人愿意尝试”，快乐 e 行营销中心负责人赵杨介绍说：“现在多数手机用户都是以套餐形式进行消费，像移动的新99套餐，这些套餐会赠送用户一定的流量，比如99元的套餐会赠送用户10兆的流量，而用手机查询预订一张机票并且完成选择飞机座位的过程，只需要几百 k 的流量。”

    “互动式”从功能上讲实现了真正意义上机票、酒店“双网同步”预订，所谓“双网”指的基于无线通讯网平台和互联网平台的电子认证和支付技术上架构的快乐 e 行 wap 站 ( http://wap.etpass.com ) 和在线即时预定网站 ( http://www. etpass.com ) 双网同步预定模式。

    从技术层面讲，“互联网+无线网”的结合当然要胜过“互联网+固话网”的传统组合。事实上并不是只有“快乐 e 行”想到要为作为查询工具的互联网更换伴侣，有些旅行预订网站也推出过用手机短信等无线手段进行预订的服务，只不过手机上生成的订单还是需要转到呼叫中心由人工处理，但这毕竟是商旅行业进化的第一步。相比“互联网+无线网”，传统的“互联网+固话网”为人们提供的产品和服务有明显的不足之处：消费者自主选择功能不强、信息的实时反馈效率低等等。而这些恰恰是无线网络的优势所在：如果出行计划需要根据工作变动随时调整，反复打电话向预订员讲述行程的改变来修改订单显然是件浪费时间的事情，这也正是这一缺陷，使得无线互动模式出现在商旅预订服务中成为必然。

    根据艾瑞的数据统计和分析：2004年，中国网上旅游市场订房规模为5亿1千万人民币，网上订票规模为9千万人民币，而到2007年年底，网上订房的市场规模将增长到18亿元人民币，网上订票将达到4亿1千万人民币。市场足够大，无论是偏重旅游度假的艺龙、芒果，还是关注商务出行的快乐 e 行，不同定位的商旅企业都有机会分到属于自己的蛋糕，道理很简单：不同用户群体的需求也不尽相同，无论旅游爱好者或商旅人士，能服务好其中一类，就能赢得相当数量的市场分额了。

    “根本不需要去争夺市场，事实上商旅服务这块市场还有尚未开发的金矿。要赢得用户，降价促销这类做法很被动，直接复制别人的模式更被动，在线商旅企业如果只是依靠互联网和呼叫中心提供机票酒店产品，那么他的升值空间就很小。快乐e行就是在创新：将更先进的技术应用于市场、用过硬的技术提高服务效率、提升用户的使用感受，让用户在预订的过程中享受到高效和互动的快乐，是我们现在的目标。”赵杨很有信心的说：“现在独具优势的平台有了，在这个平台上还要有独具优势的产品，在线选座、DIY 自助登机、折扣机票预约是我们新近推出的‘互动产品’，无论是在手机或互联网上，都能实现自主快捷的预订。”

    北京创哲信息科技有限公司简介

    “快乐 e 行 商旅互动”无线预定平台于2005年4月正式开通，其运营商北京创哲信息科技有限公司总部位于北京市 CBD 核心区，同时在上海、广州、成都、西安、长春等国内五大城市设有全资子公司。

    作为国内领先的互动式无线商旅预订平台，公司一贯秉承向用户提供随时随地、便捷高效、优质安全的交互式旅游信息、交易服务；同时引进和开发国际上最先进的基于移动通信平台的电子认证和支付技术，构筑了快乐 e 行 WAP 站 ( http://wap.etpass.com ) 和在线即时预定网站 ( http://www.etpass.com ) 双网同步预定模式，同时还支持传统呼叫中心方便老用户使用。公司面向商旅用户提供全国主要城市近5,000家酒店预订服务及覆盖全国50余个城市的机票配送服务、多家内地特约商户优惠、优厚的会员积分奖励和便捷的兑换政策等传统预订服务，还最新推出了航班在线选座、DIY 自助登机、折扣航班预约、电子地图、酒店评论、用户体验专区等个性化服务，日后还将涉及出境、入境、国内旅游等预订项目，我们的目标是通过崭新的预定方式和人性化的服务使商旅人士轻松享受高效、全程的在线服务。

消息来源  北京创哲信息科技有限公司