完美客服全力升级 更快更好解决问题

    北京1月10日电 /新华美通/ -- 北京完美时空网络技术有限公司（以下简称“完美时空”或“公司”）于今日宣布，为了在公司产品线不断丰富的同时能让完美时空的用户享受到更好的客户服务，完美时空公司近期加强投资针对公司现有客户服务系统进行了升级，以满足未来需求不断增加的电话服务。升级后的完美时空客户服务系统已于2008年1月5日正式投入使用。

    作为国内最优秀的网络游戏客户服务系统之一，完美时空客户服务部拥有国内优秀的客户服务团队和客户服务系统，并通过认真而细致的服务帮助全国数百万计玩家能够更好的享受完美时空旗下的互动游戏产品。2007年8月24日，完美时空客户服务部还成功地通过了全球最大的第三方审核机构 SGS 的审核，获得 ISO9001:2000 客户服务认证证书。

    本次完美时空升级后的服务器供应商，Avaya 公司是 IP 通信以及面向企业的通信网络设计、建造、部署和管理领域的全球领袖。此次完美时空不但投资购入了 Avaya 公司的机架固定电话服务器，同时在软件方面也选择了通过全球认证的世界一流客户关系管理 Elite- 呼叫中心解决方案。全新的客户服务设备将帮助完美时空的客户服务人员更快更迅速的解决用户在游戏中出现的问题，同时玩家拨入电话的同时接入数量和通话质量也将得到最大限度的提高，让用户的问题在第一时间就能得到解决。

    谈到针对客户服务系统的升级，完美时空 CEO 池宇峰先生说：“提升用户体验一直是完美时空成长与发展的重要驱动力之一，此次我们投资购入全新的客户服务系统设备就是为了更好更快地解决我们的用户在游戏中遇到的问题。我们将在为玩家提供优质的国产网络游戏的同时，也能把更好更细致更体贴入微的客户服务送到每个玩家的心中。”

    北京完美时空网络技术有限公司简介
 
    北京完美时空网络技术有限公司是中国最大的网络游戏开发商和运营商之一，为集研发、运营、销售、服务于一体的网络游戏平台服务提供商。公司致力于创造优质的互动娱乐产业品牌。完美时空以优秀的具有高新技术与管理背景的人员为核心，拥有高效的管理团队、卓越的技术人才、丰富的运营经验。目前致力于提高公司的品牌品质及影响力，积极拓展公司海外业务，令中国互动娱乐产品走向全世界。

    公司旗下产品介绍

    《完美世界》( http://world2.wanmei.com )

    创造世界，其乐无穷！精心打造的大型 3D 创世奇幻网络游戏，旨在为玩家奉献唯美的网络游戏世界。

    《完美世界国际版》( http://w2i.wanmei.com )

    体验超越感受，世界与你同步！让各国玩家同时畅享中国网游的无限魅力！

    《武林外传》( http://wulin2.wanmei.com )

    联手热播电视，首创喜剧网游！2006年推出的 3D Q 版武侠奇幻大作，取材于当时热播的同名古装情景喜剧，只有你想不到的，没有你玩不到的!

    《诛仙》( http://zhuxian.wanmei.com )

    情撼九天，一剑诛仙！2007年热推大型剑仙奇幻修真网游，根据超人气网络小说《诛仙》改编而成的游戏作品带领玩家体验真实的奇幻世界。

    《赤壁》( http://chibi.wanmei.com )

    2007年最受玩家期待十大网络游戏之一！该三国史诗网游巨作以火烧赤壁为背景重温三国历史！

消息来源  北京完美时空网络技术有限公司