信诚人寿携手国际 SOS 推出高端客户保险附加价值服务

 
    北京2009年3月4日电 /美通社亚洲/ -- 2009新年伊始，国内知名寿险品牌信诚人寿宣布与全球领先的医疗救援公司国际 SOS 展开全方位全球紧急救援服务及 VIP 客户专享尊贵服务的合作，旨在打造信诚特色的增值服务品牌。    作为中国第一家中英合资寿险公司，信诚人寿自2000年进入中国以来，一贯秉承“聆听所至，信诚所在”服务宗旨以及“成为中国最好的保险提供者”的经营理念，除了提供多元化的保险产品外，一直致力于提升客户的增值体验服务。信诚 CEO 陈嘉虎表示：“在尊贵客户服务方面，信诚人寿一贯关注服务品质。我们致力于牵手品牌力和执行力卓越的全球合作伙伴，实现1+1>2双赢。此次与国际 SOS 合作，正是考虑到其遍布全球的庞大服务网络、可靠的专业人员团队及稳定的高品质服务能力。”

    国际 SOS 在全球范围内拥有26个报警中心、28家国际诊所和250多个边远地区安全和医疗设施，同时业务范围也由原来的医疗保健和紧急救援服务，扩展到更广泛的非医疗服务。目前在北京、香港、台北设有3家报警中心和北京、天津、南京设有诊所，为不同行业的客户提供真诚的人性化服务，同时也在世界各地提供最为本土化的知识和经验。

    国际 SOS 中国区总裁郭秀闲表示：“国际 SOS 是全球领先的提供医疗救援、国际医疗保健和安全服务的机构，秉承‘全球援助、全心关怀’的服务理念，此次与信诚人寿确立战略性合作关系，国际 SOS 还专门为信诚人寿设立了服务专线，提供24小时全球紧急救援服务，体现了国际 SOS 的个性关怀服务。”

    通过此次合作，信诚人寿 VIP 金卡客户、VIP 银卡以及寰宇卡客户除享受信诚人寿自身增值服务之外，还可通过国际 SOS 享受到全球紧急援助服务。其中，寰宇卡客户在全球旅行期间可享有免费医疗转运服务、未成年子女送返、亲属免费探病、康复期免费住宿等权益；VIP 银卡客户则在享受寰宇卡服务的基础上，额外专享由国际 SOS 具国际标准的全科医生提供一对一的通过电话形式的全科医疗和健康促进咨询的电话医生服务和驾车期间的全国汽车道路救援等服务权益；最高级别的 VIP 金卡客户，更是在 VIP 银卡客户服务的基础上享受最高级别的贵宾礼遇服务，包括高尔夫礼遇、名品礼遇等私人秘书服务，为高品位客户提供全方位的礼遇服务。

    信诚人寿与国际 SOS 的战略合作一经推出，就在信诚人寿尊贵客户中引起了极大的反响。寰宇卡客户李先生就是2009年第一位受益人。元旦期间，在武汉居住的李先生与家人一起自驾游到广东韶关行。正当一家人带着美丽的回忆准备返程时，李先生却因右脚不慎扭伤无法继续驾驶汽车。面对突如其来的意外，李先生非常焦急，一方面自己需要尽快赶回武汉处理事务，另一方面随行的家人又无人照顾。这时，李先生想起随身携带的信诚寰宇卡，拨通了国际 SOS 专为信诚人寿的尊贵客户提供紧急救援服务的专线电话。李先生希望国际 SOS 安排他回居住地继续治疗，并协助他找到合适人选帮忙代驾，把家人接回武汉。客服人员立即转接当值医生，医生了解到李先生目前的身体状况以及当地医院的设施有限，建议他回居住地进行进一步治疗。同时国际 SOS 立即组建救援小组，启动国内服务网络，联合营运中心、医疗团队、客服专员及地面转送等相关部门制定紧急转送方案，安排紧急医疗救援。一方面与李先生在武汉的挚友取得联系，并安排车辆前往武汉接他赶赴广东韶关，帮助李先生的家人和爱车返程。另一方面派出专业医护小组及救护车全程护送李先生安全到家。目前李先生情况良好，谈起这一次的经历，他表示对本次救援服务非常满意和感激。

    关于信诚人寿

    信诚人寿保险有限公司成立于2000年10月13日，由中国中信集团公司和英国保诚集团共同发起创建，是中国第一家中英合资人寿保险公司，公司总部设在广州，目前的注册资本为19.8亿元人民币。公司产品涉及保障、储蓄、投资、养老及医疗等诸多领域。截至2008年12月底，信诚人寿已在广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、福建6个省、3个直辖市和1个自治区，共30个城市开展了寿险业务，拥有近18,000多名员工和保险营销员，并正为全国近47万客户提供丰富、周到、快捷、优质的保险和理财服务。

    关于国际 SOS

    国际 SOS 成立于1985年，全球业务遍及五大州70多个国家和地区。公司为客户提供医疗和安全保障方面的综合服务，包括紧急救援医疗服务、转运援助、汽车救援、贵宾礼遇、安全咨询等服务，以确保客户在旅行或时得到及时的帮助。国际 SOS 提供24小时医疗咨询，推荐专业的医生和医院，当遇重大疾病、事故或暴动时，提供紧急医疗和安全转运。2007年，公司处理救援850,000起，其中包括超过16,000起医疗转运。

    目前国际 SOS 正在利用自身覆盖全球、跨地域的救援网络积极开展“1.30上海旅游团在美车祸事件”的遗体转运及医疗转运的救援服务。

消息来源  国际 SOS