101远程教育网为网校服务评‘星级’
 
    北京2009年5月22日电 /美通社亚洲/ -- 今年是中国远程教育十周年，众多网校的服务也不再拘泥于网上，日前，101远程教育网发起“客服技能大比拼”大赛，率先为网校服务评“星级”，解决网校颇为头痛的服务问题，力争为中小学生线上、线下提供更优质的课外辅导。

    弘成教育旗下101远程教育网 ( http://www.chinaedu.com ) 创办于1996年9月，是国内首家中小学远程教育网站,目前涉及的教育领域包括：中小学远程教育、英语教育，以及远程教育理论研究。据了解，本次“客服技能大比拼”活动得到了分布在全国500余家分中心的支持。大赛设置了初赛、复赛和决赛环节，围绕客服所涉及的工作，包括如何接待家长、怎样讲解101的课程、怎样让顾客更满意等等具体问题，由教育专家和一线资深客服老师出题，并担任评委。大赛的目的是为了提高客服人员素质，保证线上、线下服务的一致性，进而提升网校整体服务水平，同时也为目前良莠不齐的中小学课外辅导市场打一针强心剂，促进我国教辅市场的规范化发展。

    目前，101网校“客服技能大比拼”大赛仍在进行中。

消息来源  弘成教育