把握中国新消费趋势脉搏　赢得“新一代消费者”

    北京2011年6月22日电 /美通社亚洲/ -- 昨日，沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌先生受邀出席英国《经济学人》杂志（The Economist）企业交流活动，与现场近百名企业代表围绕“新消费趋势下的中国零售市场”主题进行了精彩的分享和探讨。

    陈耀昌先生在演讲中阐述了其对中国消费市场趋势的深刻理解：目前的中国正同时经历着“工业经济”和“信息经济”两大经济发展时期。农村劳动力大量向城市转移加速了城市化进程，城市人口在未来25年内预计达到十亿人，接近美国人口总数。中产阶级正在日益扩大,到2025年，中产阶级人口将超过9亿人。此外，中国政府“十二五”规划和促进内需政策的实施将为零售业带来更多机遇，并有望在2014年成为世界最大的零售市场。

    “2011年第一季度，中国消费者信心指数提升8个点，使我对中国市场更加充满信心，沃尔玛也将从新的消费趋势中把握更多机遇。”陈耀昌先生进一步描述了“新一代消费者”的特征：

　　-- 随着中国消费者信心的巩固和增长，他们将更成熟、更谨慎、更精明地消费，甚至会将更多收入用于消费；
　　-- 中国各阶层消费者的购买习惯和选择日趋多元化，同时对价格、质量、安全性、便利性、位置、环境和购买体验提出更高的要求；
　　-- 城市化进程和便利的公共交通使消费者更愿走出家门，选择更大型的购物中心购物；
　　-- 年轻消费群体正在日益崛起，他们更加习惯和依赖互联网带来的便利，这对零售商提出了新的要求：做出快速反应，为他们提供更时尚、快捷的和信息丰富的在线购物服务；
　　-- 消费者对企业的信任不再单纯来源于好的商品和服务，他们更加关注企业对社区、环境和社会履行的责任，并愿意参与到企业社会责任活动中。

    这些新趋势与沃尔玛全球总裁兼首席执行官麦道克（Mike Duke）先生日前在沃尔玛年度股东大会上提出的赢得“新一代消费者”（Next Generation of Customer）的目标相呼应。为实现这一目标，沃尔玛公司在全球的首要任务包括：增长，“天天低价”、“天天低成本”，人才培养，多元化的业态和渠道，以及“使人们生活得更美好”的使命。

    针对中国消费者，沃尔玛提出了“价格领导力”策略，通过全球采购、本土采购和降低运营成本，取得价格更低、质量更好的商品；通过多元化业态满足不同人群的需求，为“新一代消费者”打造新型样板店，提升购物体验；山姆会员网上商店服务也将成为消费者新的选择。此外，沃尔玛坚持将可持续发展理念融入到各个运营环节中，建设环保节能卖场，开展“农超对接”项目，并对环境和社区予以长期关注和回馈。