成都2014年1月17日电 /美通社/ -- 一直以来，大单的续收工作都是难点；如果再遇上异地、跨境收取，那就难上加难，经常需要多方协助，且颇费周折。令人欣喜的是，2014年1月，四川平安寿险运用微信平台跨境收取一笔30万续期保费，简单、快捷、安全的缴费方式，给客户提供了便利，也丰富了公司的服务方式，有效提升了客户体验。

1月初，四川平安寿险一位 VIP 续期缴费时间到期，该客户本次续期保费超过30万元。该客户当时身处国外，原通讯方式无法取得联系。保险代理人向客户的亲友咨询，最终通过微信与客户取得联系。公司通过微信及时向客户发送续期缴费的温馨提示，介绍中国平安2014年迎新春客户回馈活动，和发送中国平安热点新闻。在公司客户服务人员的细致服务下，该客户顺利完成转账缴费。

平安人寿四川分公司相关负责人介绍，在传统续收工作中，跨地域的续收是难点。科技发展日新月异，平安口袋银行、平安官方微信等移动智能客服端将缩短空间距离，帮助客户足不出户就能完成续收保费的缴纳，为客户提供“简单、便捷、友善、安心”的客户服务，有效提升客户满意度。

关于中国平安

中国平安作为中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。截至2012年12月31日，平安拥有超过51万名寿险销售人员，190,284名正式雇员，并拥有近8000万的客户。集团总资产达人民币28,442.66亿元，归属母公司股东权益为人民币1,596.17亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。

中国平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第100位；在美国《财富》杂志“全球领先企业500强”中名列第242位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国 WPP 集团旗下 Millward Brown 公布的“全球品牌100强”中名列第78位。

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