陈天桥对于盛大的管理,一开始就是全副身心地投入,关注到每个创业的细节;而朱骏更像是一个导航者,负责从方向上和精神上带领九城前行。
陈天桥是个电脑游戏迷,对于网络游戏有着天生的敏感度,但他没有雄厚的资本金,为了省钱、为了生存,作为内行他事必躬亲——找服务器、找电信运营商;而朱骏不玩电脑游戏,作为外行兼投资者,他只要找到合适的团队来执行自己的投资决策。正因为此,在互联网的寒冬到来时,陈天桥和朱骏选择了不同的生存方式,但他们都活了下来。
作为九城目前绝对的领导人,朱骏在九城成立之初,仅仅是作为一名投资人或者说是董事来关注九城,负责九城具体运作的是一个专门的创业团队。只不过2000年互联网寒潮的到来,创业团队失措,逼得这位投资人不舍得资金打了水漂,只好亲自披挂上阵。朱骏利用自己的规则,穷尽其招数,贴钱运营和送股票给高管来稳定军心,收获的是网络游戏收费后的迅速盈利。
“散财”笼络人心
在美国留学期间,已经有了丰厚家底的朱骏通过钱生钱的投资游戏,例如做房地产中介,为自己赚到了300万美元,加上原来的家底,这样,朱骏就有了丰厚的资本金。
1998年从美国回来后,朱骏自己投资了50万美金,创立了Gamenow,也就是现在的九城的前身。那时的朱骏仅仅是作为一名投资人而非企业领导者。由于有先前比较丰富的网民资源,加上选择了在国外比较流行、国内又涉猎不多的交互式虚拟社会模式,使得Gamenow模式很快吸引到了大批网民。但早期的互联网基本都是免费模式,朱骏也未能免俗,往往免费模式不是真正的商业模式,它不会为企业带来真正的收益。于是,朱骏和他的第九城市不可避免也受到了IT业冬天的洗礼。
九城在2000年虽然获得MorningSide公司的410万美元投资,但在那个互联网的寒冬里,曾经坐拥亿万风投的网站一批批地倒下去,租最好的办公室、请最好的人才等等不吝惜金钱的花钱方式,让九城两个月就把风险投资烧光,形势岌岌可危,创办了第九城市的年轻的创业团队已经没辙了。朱骏坚信自己的创业构想一定能获得成功,只要能熬过这个严冬!2000年已经从投资者转变成领导者的朱骏,在公司走廊的墙上,贴了张亲手写的纸条,“2002年2月18日,是一个Specialday。公司的命运会发生奇迹般地变化。”朱骏其实并不知道这一天到底会发生什么,但他清楚那时候就需要一个具体、真切的目标来收拢人心。朱骏认为当时即使所有人都想走,他也会留下,看看这一天到底会发生什么。
九城那段时间连员工的工资都发不出来,“当时公司运作的钱都是我自己掏的,一个月120万元,一掏就18个月。”为了顺利过冬,朱骏除了贴钱,还在管理上采取了给高管股份的方式,“我需要骨干帮公司顶住,他们在九城最困难的时候是不拿工资的”。朱骏像“散财童子”一样给创业的高管团队送股票。从1998年九城创办以来,朱骏所占股份从60%被风险投资稀释到40%,到目前只剩下28.35%,其中相当一部分股票分配给了公司高管。这是朱骏花钱的至高境界之一。
在贴钱和送股票的招数都用了后,让第九城市继续生存下去仍然需要时间,否则前功尽弃。前提是必须让员工对朱骏和公司有着充分的信任。于是,朱骏想到了一个招数,不会踢球的他在公司里组织足球队。因为他发现第九城市年轻的员工里很多人都喜欢足球,喜欢踢球。他向队员做了一个保证,几个月后他组建的足球队要在市里拿下名次。
“我必须要他们在短期内亲眼看到我的能力。我告诉他们我不会踢球,却能组织球队,并在比赛中取得成绩。这在短期内就能印证。如果我能从无到有组织一支有力量的球队,那么他们也就会更多地相信我能带领他们走出困境,会相信我有创造奇迹的能力。”几个月后,朱骏从一个不会踢足球的人,成为一个优秀的前锋。“九城”球队在市里的业余比赛中,真的拿下了几个第一,还有许多第二。所有员工都开始相信他们有一个能把不可能变为可能的领导者。
承诺的实现和足球队的成绩,让朱骏获得了员工的充分信任,至今,朱骏还是得意他的小伎俩。朱骏明白,作为一名企业的领导者,在危机面前必须自己要有信心,而投资者和领导者的承诺和舍财是给予员工最大的信心的保证。
豪赌网游
不能不说,朱骏的九城和陈天桥的盛大都是凭借一款外来网络游戏的代理运营而发迹。但他们不同的是,朱骏带领九城上市是为了继续做网游,而陈天桥是为了做网游之外。
2002年2月,九城耗资200万美元与韩国的游戏公司签下了网络游戏《奇迹》在中国的代理运营权。这200万美元是一次倾家荡产式的赌博行为,如果稍有差池,朱骏的九城将很难翻身。这是朱骏的第一次豪赌,毕竟200万美元相比陈天桥的发迹游戏《传奇》付出的30万美元绝对不是个小数目。
《奇迹》运营半年,吸引在线人数有30万;《奇迹》收费了4个月,为九城带来2.7亿元收入。此后,朱骏就把九城所有的战略都押到了网络游戏上,即使在社会上充满了对网络游戏的负面信息,政策面的打压也使得很多网游公司驻足不前时,朱骏还是埋头关注着九城在游戏领域内的纵深。
2004年,曾为九城奉献了大部分收入的《奇迹》即将结束生命周期,而九城在竞争对手盛大和网易的贴身紧逼之下,已经没有了退路。这个时候,美国暴雪公司的精品网络游戏《魔兽世界》进了朱骏的视野。
与要求甚高的暴雪签约,也意味着九城在2004年要全力投入《魔兽世界》的前期准备工作。朱骏曾表示九城的战略是“纵横战略”,“纵”就是不断开发完善游戏的运营、研发、渠道等,为增强基础能力,可能还会有一些并购计划;“横”即关注数字游戏、手机游戏,当然最主要的还是3D游戏。也就是说,九城坚持要走引进国外大型游戏的路线来培养自己的运营能力,以使自己在未来的3D网络游戏上占得市场先机。为了完成这样的战略,九城把宝都押在了《魔兽世界》上,在运营、人力物力方面都做了充分的准备,这也意味着,一旦失败,九城也就失去了存在的意义。九城获得这款游戏运营权的代价是4年5100万美元,于是出现了那时竞争对手陈天桥所说的九城“前三个季度的利润还不如盛大一个季度利润的1/10”的情况。
2004年12月,为了募集游戏运营资金的九城成功登陆美国纳斯达克,这是中国国内第二支网游概念股。不难看出,朱骏上市的目的是为了募集更多的《魔兽世界》先期运营资金。
在“魔兽”的拖累之下,上市之后的九城虽然募集到了1亿多美元的资金,但2005年5月26日财报显示,第一季度净亏1050万元,而第二季度财报显示,净亏2300万元。
赢就是只看结果
朱骏豪赌《魔兽世界》,与其说是一种赌博,不如说是在趁此机会提升公司和团队的品质。他在运营上的大投入,更多的是传达一种理念,让所有员工都知道,《魔兽世界》只能赢不能输。
凭借在运营《奇迹》时积累下的经验,在《魔兽世界》的营销中,朱骏彻底实践了他在管理上的“抓大放小”。
最典型的例子就是九城对于销售人员的管理。朱骏给销售人员定下了四个不同的工作阶段,分别给予60、80、100和120四个分值。
“60分,就是人有我有,别人有的销售渠道,《魔兽世界》一定要有;80分,就是人无我有,这是讲我们要有创新;100分,我的定义是没有人再打电话进来问客服人员‘哪里可以买到《魔兽世界》的点卡’。”对于“120分”的解释,朱骏说到一个故事:九城的一位销售人员的母亲去香港,见许多人排队,于是她虽然不知道卖什么也跟着排队,结果买回来一张地铁卡,放在家里根本没有用。所以,朱骏对销售人员120分的期望就是:一位不懂得游戏的老太太,出于从众心理买了一张《魔兽世界》的点卡。朱骏说:“我告诉我的销售人员,这四个工作阶段要达到的目标是什么,至于怎么样去实现,这完全是智者见智、仁者见仁的事情,我完全放给销售自己去做。”
显然,为了业绩和目标,朱骏完全符合生意人的结果导向原则。
当然,只有好的销售理念和渠道并不代表一定能赢。九城花巨资选择运营有着多年成功经验的《魔兽世界》,游戏的成熟度自然不容置疑,但还需要九城的完美配合。九城在代理《奇迹》时,因为经验不成熟,曾经备受玩家指责。
朱骏和他的团队显然解决了这个问题。有位资深的网络游戏玩家说,“玩过《魔兽世界》,不想再玩其他游戏。”他还举了一个例子,说有一次“魔兽世界”的服务器发生故障,运营网站每隔一个小时就发一条通告,告诉游戏玩家故障的处理进程,一直到故障排除。这是在玩其他的网络游戏中从来没有碰到过的客服表现,很多游戏网站碰到这种情况,往往是一条通告登到故障排除,一天或者更长时间,游戏玩家只能眼巴巴地等在那里。
2005年6月9日《魔兽世界》在中国正式运营。九城2005年第三季度的财报显示净利润已经变为470万美元。此后,《魔兽世界》的在线付费人数仍然节节攀升。花费了巨大成本的《魔兽世界》为九城带来了巨大的收益,朱骏的豪赌再次成功。
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