感受服务 感悟都邦——访都邦保险总裁战鹰
录入日期：2006年8月3日
出处：证券日报
【编辑录入：本站网编】
|
|
在广袤的草原上，生而为羚羊还是生而为狮子也许无从选择；但是，在残酷的市场竞争中，从被动奔跑的羚羊成长为主动出击的狮子却是都邦正在努力做并且初见成效的。
□ 本报记者 张 歆
日前，都邦保险２００６年年中工作会议在春城昆明顺利举行，总公司各职能部门负责人和来自全国６个已开业分公司以及１４家拟筹建分公司的负责人参加了会议。会议就２００６年上半年都邦保险运行情况进行了报告和分析，并对下半年的工作做出相应的计划部署。本报记者就公司开业以来的发展状况对其总裁战鹰进行了专访。
羚羊还是狮子？
在都邦，有一个经典的故事，就是“狮子和羚羊”。当清晨羚羊从梦中醒来，要想活命那它必须在与狮子的赛跑中获胜；另一方面狮子的思想负担也不轻，假如跑不过最慢的羚羊，也会最终面对被饿死的结果。当草原上的太阳升起时，为了生存都必须快跑。纵使狮子之强，羚羊之弱，差别悬殊，然而在物竞天择的广阔天地里两者所面临的生存压力都是同等的。
都邦一诞生即处于一个竞争异常激烈的市场环境中，但市场无所谓先来后到，再激烈饱和的市场都蕴涵着无限的商机和可能，关键在于什么人用什么样的思路去做。市场没有迟到者，后进品牌永远有颠覆领袖品牌争取第一的机会。
虽然静态的看来，都邦现在还是一支年轻的羚羊，但它生来就不是注定作羚羊的，都邦的目标是在竞争中不断成长，成为一支实力雄厚的狮子。都邦人在竞争中奋进，把竞争作为动力，拿出竞争的精神，竞争的状态，在新的一天来临时就要毫不迟疑地朝着旭日奔跑，直到赢得竞争。
自２００５年１０月成立以来，都邦保险始终在以一种低调务实的风格朝着既定的方向稳健地前行，稳健却不失速度，低调亦不失关注。机构快速铺设、业务全面推进、增资扩股进展顺利、服务品牌大力推行、人才战略已见成效，“打造中国服务最好的保险公司”的愿望和目标在都邦人的心目中也日渐清晰和强烈。都邦的良好业绩不仅鼓舞了士气，也使股东们增强了对都邦的信心。２００６年，都邦保险计划将增加５－７个亿的资本金。到目前为止，第一步增资扩股的计划已经提前顺利完成，注册资本金已达到５亿元，到今年年底增资至１０亿左右的目标将全部实现。
实现增资的同时，都邦还计划筹建１５家左右的新机构，覆盖全国大部分省市。目前，分公司的筹建报批工作已经进行到关键阶段，新增二级机构在下半年将陆续开始运营。我们将看到，在民族保险市场中，一张属于都邦的全国版图将日渐清晰，“服务最好”的理念终将传播到全国的每个角落。
进化两大秘籍
说到２００６年的保险市场，我们把它看作是“蚁象并存”也好，“巨头的江湖”也罢，对于将要闯荡其中的都邦团队而言，所要面对的市场同业不仅有人保、太保、平安这些凭借已有优势、占据着江湖的大鳄，更有意气风发、雄心勃勃的阳光、安邦、渤海等新生代。面对并不宽松、甚至可以说是异常激烈的市场环境，都邦销售网络和服务网点的布局却逐渐在中国的版图上悄然展开。与此同时，已运营的六家分公司及十五家中心支公司顺利实现开业运营，并且每月度保费都保持了较快增长，实收保费也呈逐月快速增长的趋势。公司整体业务呈逐月快速增长发展态势，各项经营控制指标也向合规、健康方向发展。在本年度２３家财产保险公司中，都邦的市场占有率排名１８，在去年成立的新公司中位处前列。
据战鹰总裁介绍，都邦能够如此迅速的顺利展开“从羚羊到狮子的进化”，有服务和人才两大秘籍。
品牌决定成败：“我们已经进入了‘品牌至上’、‘品牌决定成败’的时代，品牌的竞争力囊括了企业在资源、能力、技术、管理、营销、人力资源等方方面面的综合优势，展现企业的内涵与底蕴。”
都邦的品牌目标就是要“打造中国服务最好的保险公司”，而品牌的树立需要靠服务和创新来支撑。都邦人认为，“服务是我们的本职工作，我们应该以客户为中心，用创新型的服务打造公司品牌”。为此都邦在今年消费者权益日前一天召开了服务体系建设项目启动大会，围绕“以客户为中心，以服务创造价值”的理念，以“大服务”为导向，从售前到售后，从内到外建设六大系统服务体系，这在中国保险界是第一家。目前，都邦已经先后获得“维护消费者权益诚信服务满意单位”和“２００６中国企业诚信经营示范单位”等多项荣誉称号，全国机构的网络布局也已经顺利展开。
舞台成就人才：服务不仅是对外的，也是对内的。都邦坚持总公司各职能部门为分公司服务、上级为下级服务，坚持以人为本，秉承尊重、信任、关爱、责任的理念对待每一个员工，为大家搭建一个共同实现人生价值的最好舞台，让想做事的都邦人有机会，让能做事的都邦人有舞台。从开业起都邦从未间断过对员工的培训，新员工培训、拓展训练等等，每一位员工都能明确公司的经营理念、战略规划、企业文化，从而了解都邦、认同都邦、在都邦成长！
|
|
|
|
 上一篇：慧眼慧心——访银晨网讯科技有限公司董事长张春景((图)
|
|
下一篇：福瑞兰德资本王彬:萨班斯法或成赴美上市高栏
|
|
|
|
|
|
|
打印本页
