全球零售商因零售损耗损失986亿美元
 
相等于每个诚实消费者，需为全球零售罪行付出283.61美元的“税款”；
而亚太区消费者，则需为该区的零售罪行支出195.05美元

    香港11月16日电 /新华美通/ -- 全球零售盗窃晴雨表，由位于英国诺丁汉的零售研究中心发表，并获保点系统赞助，藉此研究零售罪行为全球零售商带来的损失。这次研究揭示了全球32个国家，包括25个西欧及中欧国家、美国、加拿大、及五个亚太区国家包括澳洲、印度、日本、新加坡及泰国，其零售损耗及罪行实际情况。

   
    研究数据由820家零售商提供，合共有138,603间分店，总销售额达9480亿美元。参予研究零售商的销售额，占欧洲16%，北美13%及亚太区5%。

    结果显示，在全球32个国家中，零售损耗（由罪行或浪费而引起的货物损失，以零售价格百分比计算）导致零售商损失986亿美元，相等于每个诚实消费者，为零售罪行付出283.61美元的“税款”；而亚太区消费者，每户每年则需为该区的零售罪行多支出195.05美元。

    而全球零售罪行所带来的损失（包括顾客、不诚实的员工及供应商盗窃）为1081亿美元。

    全球的零售业中，最主要的损耗成因是顾客盗窃（高买），占总损耗42.0%，或415亿美元。不诚实的员工占总损耗35.2%，或346亿美元，内部的行政误差（例如误标价格或会计错误）占总损耗的16.5%（162亿美元），而供应商诈骗则占6.3%（62亿美元）。美国、加拿大及澳洲零售商认为员工盗窃导致的损耗，较顾客偷窃为高。
   
    全球零售商，于2007年逮捕差不多600万个窃匪，当中87.5%是高买顾客。大部分员工盗贼被北美的零售商逮捕，而高买顾客则主要于欧洲被捕（3,481,490）。在亚太区，有119,649个零售窃匪被捕，当中90.9%为顾客。

    零售研究中心总监Joshua Bamfield指出：“结果显示，在所有国家中，无论什么地区，有些零售商已能有效减低损耗，亦有些零售商的损耗继续增加。”“这证明了策略、政策及资源投放，比地域环境更有助减低损耗。”

    保点系统行政总裁George Off认为：“对于损耗这个问题，我们必须从全球经济的角度来处理，不能掉以轻心。损耗严重影响全球零售业的利润。而零售业是世界经济发展的支柱，特别是发展中或是刚发展国家，对其社会稳定性及增长有深远影响。全球零售商均一致认为，对防盗技术的投资是非常重要的，并且可获得合理的回报。”

    全球零售商最常被盗的商品

    首五位  北美平均         欧洲平均         亚太区平均
     1.     化妆品及护肤品   烈酒             烈酒
     2.     女士服装         化妆品及护肤品   化妆品及护肤品
     3.     香水及香薰       女士服装         女士服装
     4.     烈酒             香水及香薰       香水及香薰
     5.     品牌服饰         剃须刀片         贵价及特别的食品
                                             （例如肉类、芝士及海鲜）

    员工盗窃

    与其他地方的零售商相比，北美零售商逮捕了较多员工盗贼。北美零售商逮捕了230万个零售窃匪（28.6%为不诚实员工）。亚太区零售商捕捉了110,000个盗贼（当中9.1%为不诚实员工），而欧洲零售商逮捕了355万个盗窃（只有1.9% 为不诚实员工）。

    北美零售商承认或证实被顾客所盗的金额，每次平均为622美元，而在欧洲及亚太区，则分别为112美元及54美元。但是，员工盗窃的平均金额，在欧洲为5,145美元（反映了大额财务诈骗的发生），而亚太区零售商，被员工偷取的金额，平均每次为206美元。在研究期间，员工偷盗及诈骗（内部诈骗），使美国零售商损失183.3亿美元，而加拿大零售商则损失16亿美元。

    亚太区零售商认为，33.1%的员工盗窃发生在付款处，33.6%发生在销售范围，33.4%发生在办公室、贮货区或送货区。

    防盗支出

    全球的防损支出为256亿美元，相等于零售额的0.35%。北美防损支出为127.7亿美元，占总损耗29.3%。美国及加拿大的防损营运支出，分别为82亿美元及7亿美元，而购买防损器材的支出分别为36.7亿美元及2.7亿美元。美国零售商的防损支出，占零售额的0.45%，而加拿大，则占0.4%。这些数字超过其他大部分国家，例如欧洲，防损支出只占零售额的0.34%。
   
    亚太区零售商用于聘请防损员工的支出，共13亿美元，另外有部分的防损预算，用于购买防损器材及其他设施，为8.77亿。以零售额比例计算，防损员工支出为零售额的0.11%，而购买防损器材则占0.07%。

    商品保护

    欧洲、北美及亚太区，分别有69.3%、68.7%及47.3%的受访大型零售商，期望于2010年的年底前采用源标签计划。而现时只有45.2%的北美零售商、39.7%的欧洲零售商及27.4%的亚太区零售商（包括40%的澳洲零售商），采用源标签计划。相比之下，可见源标签计划增长的比例非常快速。

    在北美，有396条产品线为源标签产品（占零售额的21.3%），在欧洲有219条（占零售额15.9%），在亚太区则有97条（占零售额的6.1%）。

    关于零售研究中心 (The Centre For Retail Research)

    全球首个零售盗窃晴雨表，由零售研究中心总监( www.retailresearch.org ) Joshua Bamfield教授编辑，并获得保点系统赞助。零售研究中心为一独立机构，为零售业界提供调查及谘询服务，并专门研究有关零售业的改变、零售诈骗及罪行。零售研究中心曾于世界各地进行调查，广泛研究由犯罪活动所致的损失，及利用电子及电脑化系统，对抗店铺盗窃及诈骗等罪行。

    关于保点系统公司 (Checkpoint Systems, Inc.)

    保点系统公司（Checkpoint Systems, Inc.）为零售防损管理方案的主要生产商。该公司的全球团队，不断革新射频（RF）技术，研发更多防损产品及CheckNet（保点系统的网上订购平台）标签方案，藉此协助零售商及其供应商防止盗窃，增加存货透明度，以及确保为商品供应量能更稳定。目前保点已为零售商安装了超过100万套射频设备，为1000亿件产品提供了安全保护。保点的方案能够有效地降低成本，在快速发展的零售市场上，为零售商带来更多利润，同时为他们的消费者提供更卓越的购物体验。保点在纽约证券交易所（NYSE：CKP）上市，在世界各地设有办事处，全球聘有3,200名员工。

    如欲获取更多资讯，请浏览保点系统网址http://www.checkpointasiapac.com 。

    编按：

    传媒可向保点系统市场部索取报告的PFD版本、盗窃片段、相片及安排访问事宜。

消息来源  保点系统公司