张建业印象
●凯迪拉克诞生百多年来，一直以独树一帜的“大胆创新、开拓先锋”的精神著称，张建业选择凯迪拉克纯属偶然，但是他具有的开拓创新的职业精神与凯迪拉克的品牌精神十分吻合。
●由于张建业和员工的努力,凭着出色的业绩，浙江米卡迪分别荣获2005美国通用汽车凯迪拉克销售大师和上海通用汽车(亚太区)销售大师的美誉。
●浙江米卡迪公司是凯迪拉克中国首批11家授权销售服务中心之一，这幢被誉为“美国白宫式的建筑”是国内最为豪华的凯迪拉克展示、服务中心，成为通用公司拓展新店时“复制的样板”，成为凯迪拉克全球样板店。
品牌是一种哲学的魅力
张建业的事业与中国汽车的发展史一起成长。1981年开始和汽车打交道的张建业，在杭州汽车行业称得上是“前辈级”的人物了，说起从事这一行的初始，他笑，“一切都是机缘巧合。”
张建业小的时候，汽车还是个稀有的物件，在路上遇到父亲的车，父亲就坐在车里，可从来不让他坐。那时候在他的眼里，小轿车遥不可及。张建业根本没有想到过，将来，他一辈子的事业，会和汽车紧紧相连。
对凯迪拉克这个品牌，张建业有着深厚的感情，“凯迪拉克这个品牌有种贵族气质，”在美国，凯迪拉克是13任总统的指定用车，甚至在英国，凯迪拉克也曾经是英国女王的指定用车。另一方面，新款的凯迪拉克将“艺术与科学”的造车理念充分发挥,车身设计简洁大方，极有现代感，甚至还有一种隐隐约约的霸气在，既有贵族气又有霸气，难怪凯迪拉克的客户群年龄层跨度极大，在浙江米卡迪的客户群中年龄最大的60多岁，最小的才20岁。在中国，买车通常是一种家庭行为，年轻人喜欢时尚霸气的外观，年纪大点的人又比较喜欢品牌的内涵，凯迪拉克在这两方面都做到了。
创新是事业成功的力量
在访谈中我们发现，和许多成功人士不同，张建业并不是很会规划人生的人。但是他却可以从过程中逐渐发现自我、把握自我、成就自我。
张建业的父亲是一名颇有传奇色彩的军人，参加过抗日战争、解放战争、抗美援朝战争等一系列战役。张建业从小就在父亲的严格管教下懂得了：要为自己所做的事情负责。
15岁的张建业学军中学读初中时，逢“每班推荐三个人参加当兵体检”，人缘颇佳的他被推了出去,结果去了云南,整整当了四年兵。
“那是一段很艰苦的日子，住在距离越南80公里的山上，住的房子是我们自己一砖一瓦造起来的，我们自己还养猪、种菜。在那样的环境下，我什么都得靠自己，我感谢那段经历，培养了我独立的性格。”
2002年，张建业在浙江米家参与了别克汽车4S店的筹建工作。
当时米家别克4S店处于交通偏僻、知名度低,而竞争对手又十分强大的局面。从唐山调来的销售经理只待了三四个月就打了退堂鼓回去了。怎么办?只有采取创新的营销战略和手段，开拓新的市场，才能摆脱被动局面,以“农村包围城市”，构建二级网点,根据客户对不同产品的需求,开掘了政府采购和集团大客户渠道。创新和汗水换来了可喜的回报，米家别克在第一年就卖车3300多辆。
张建业凭着诚心诚意，成功拿下了在业界看来是“不可能完成的任务”——政府的购车协议。
让浙江大学给自己卖车又是张建业的一个“创举”。一开始张建业想到的是省教委，结果碰了钉子。张建业不气馁，接着找省总工会，还是没有成功。这条路不行就换一条，张建业直接闯到浙江大学要求和学校合作。
由于双方能互惠互利，最终米家与浙江大学携手合作，浙大老师享受到了购车优惠，而米家的别克车在浙大的年购车量超过了300辆。
细节是品牌辉煌的关键
2004年，凯迪拉克要在杭州开专卖店,经上海通用汽车授权,杭州两家别克4S店合作成立了浙江米卡迪汽车销售服务有限公司，张建业被双方推荐担任总经理。在选人方面上海通用汽车极为苛刻，首批参加面试的中国11个家4S店的总经理，通过的只有3名，张建业就是其中一个。
凯迪拉克诞生百多年来，共有25项领先全球的新发明、新技术率先在汽车上应用，被业界授予豪华车永久“世界标准”的荣誉。“凯迪拉克的品牌哲学是‘出类拔萃’，我们的服务也要做得细节完美、出类拔萃才好。”张建业深知细节决定成败。
为了筹建好凯迪拉克专卖店，张建业可谓投入了巨大的心力，没有休息日,大至施工进度，小至室内盆栽、用餐餐盒，张建业以极严格的标准来要求每一个细节，力争完美。
经过4个半月的建设，总投资3800万、总面积约6000平方米、按五星级宾馆理念、中国首家凯迪拉克全球最新标准、国内最豪华的汽车销售展示厅和售后服务维修中心如期于2004年10月18日开业了。
美国通用汽车总裁瓦格纳先生派人专程前来拍照，浙江米卡迪成为全球第一家完全按照凯迪拉克最新标准要求建成的专卖店，成为通用公司拓展新店时“复制的样板”。
为了开拓市场，2005年浙江米卡迪开展各项推广活动35次,足迹遍布全省各主要市、县,即有绅士般麦卡伦的酒会、也有勇士般的漂移试驾会,更多的是与消费者面对面的车展,浙江省凯迪拉克的销量始终排名全国前位。
浙江米卡迪对销售、服务的各个细节毫不含糊。为每一位客户配备一名客户经理。“我们将所有与客户接触的服务人员和公司管理层的手机号留给客户。顾客有什么疑问都可以叫得应。”去年大年三十的一个夜晚，维修人员接到一位山区客户的求援电话，车在山里故障发动不起来了。维修人员驱车两小时赶到山区，回来已是新年了,客户对浙江米卡迪的售后服务赞不绝口。
对客户的服务不计成本,有位客户开车去青海做生意，车子有故障，向浙江米卡迪求援。浙江米卡迪马上让维修人员坐飞机去青海给顾客修车。
由于浙江米卡迪出色的业绩，2004年、2005年连续两年在全国凯迪拉克专卖店的综合考评中获得总分第一。荣获2005美国通用凯迪拉克销售大师和上海通用汽车(亚太区)销售大师的美誉，全国仅有两家凯迪拉克经销商被同时评上。
浙江米卡迪已成为凯迪拉克全球样板店。美国通用凯迪拉克执行总裁的评价是：“要是我们的经销商都像你们这么做的话，凯迪拉克在全球的销量就大不一样了”。
“同类中最为出色，最具声望的事物”这是著名的韦伯斯特大词典对凯迪拉克一词的注释,它充分体现了美国精神,张建业表示在中国要用新的文字去描绘它,那就是打造中国人心目中的豪华品牌。
备注：在《传奇：改变世界汽车工业的六巨头》一书中，鲍勃·卢茨被称为六巨头之一。
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