在地震发生的3月10日，平安产险接到了农业发展银行盈江支行（下简称农发行）的报案。平安产险理赔人员第一时间赶赴灾区进行现场查勘，并在接报后2个工作日内完成查勘工作。据悉，农发行投保了财产一切险及附加地震险。

    3月15日，为了帮助客户尽快恢复正常生产，根据对建筑损毁情况的初步估损，中国平安决定向农发行预付赔款10万元，并将根据最终损失情况进行余下赔付。

    针对日本9级地震，中国平安集团旗下保险与银行信用卡联手紧急排查客户情况。其中，平安银行信用卡经数据采集和处理，截至目前累计共联系客户189位，其中大部分客户已联系成功。截至目前，平安信用卡已为多名客户提供了额度调整、延长还款期等服务。平安寿险根据上述采集数据进行二次筛选，初步确定有约80人同时是其寿险客户，目前均无出险情况，也没有接到相关报案。