近日，英国《金融时报》联合跨国品牌调研及咨询公司发布了最新“全球最强势100品牌”排名，中国移动通信集团公司以品牌价值392亿美元居第四名，在全球电信品牌中排名第一。

　　而自2000年以来，中国移动已经连续5年进入《财富》世界500强，最新排名224位。

　　作为中国移动旗下规模最大的省公司，广东移动公司是这支扶摇直上的产业力量的重要一部分。目前，广东移动公司拥有5000万客户，年业务收入超过450亿元，均占中国移动的1/5左右。同时，广东移动公司占据了全省移动通信市场71%的份额，平均每两个广东人当中，就有一个是广东移动公司的客户。

　　移动通信改变人们生活

　　如今，广东移动公司的网络已覆盖了省内所有的行政区域，全省高速公路和铁路隧道实现了无缝覆盖，重要场所和景点均实现了精品网络覆盖。客户无论身处何地，都能享受到畅通的移动通信服务。

　　与此同时，广东移动公司还不断推出丰富的数据增值业务，以满足客户日益增长的信息需求。今天，短信已经成为人们生活中不可或缺的一部分，每天的发送量超过1亿条。彩信、彩铃等新业务也迅速普及并深受客户欢迎，而“移动梦网”更是聚合起丰富多彩的数据应用，搭建起了一个无线的互联网世界。

　　以客户为中心，广东移动公司的服务品质也日益提升。全球通、神州行、动感地带、大众卡等四大品牌为消费者所熟知；1860已经成为世界上高水平的客户服务中心；全球通VIP服务、跨区服务、“话费误差、双倍返还”诚信服务等举措极大地提升了服务质量。

　　作为一家国有控股的重要骨干企业，广东移动公司全心全意为广大客户提供优质服务，也为国有资产的保值增值交出了一份满意的答卷。

　　创新不已凝聚企业动力

　　正如中国移动总裁王建宙所言:“企业最核心的任务是为国家、股东、客户、员工、社会创造最大价值，而通过自主创新来实现这些目标，是中国移动做世界一流企业的必经之路。”

　　秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，广东移动公司在实践中走出了一条在创新中发展，在发展中不断创新的壮大之路，开始从优秀到卓越的新跨越。

　　从成立之初到今天，广东移动公司创造了我国移动通信领域的无数个第一:第一个开通我国数字移动电话、第一个建立网络管理中心、第一个开通移动互联网、第一个达到用户超过百万和千万、第一个建立客户呼叫中心……敢于创新的精神和把握机会的能力，使广东移动公司在网络建设与管理、业务和服务创新、企业文化建设等各个方面都走在了同行业的前面。

　　——业务创新一马当先。作为中国移动的第一重镇，广东移动公司在某种程度上肩负着集团业务试验田的重任。广东移动公司在全国率先推出的预付费业务，客户数出现爆炸式的增长，这一模式为国内所有的电信运营商所相继克隆。掐指一算，GPRS数据业务的开通、彩信的出笼、EDGE的商用等，这些在全国迅速流行的业务往往就是肇始在广东。

　　——品牌创新推及全国。广东移动公司针对年轻客户推出的“动感地带”品牌，是我国通信领域第一个针对专门群体推出的客户品牌，成功之后被推广到全国。

　　——服务创新赢得客户。广东移动公司建立了“沟通100”服务营销体系，目前已有服务厅超过1200家，真正成了“质量的标志、信心的保证和中国移动的代表”。

　　——管理创新内生活力。为了使国有企业海外上市的优势充分发挥出来，广东移动公司引入与国际接轨的管理思想和管理模式，在运营体制、管理制度方法上进行了大胆探索与创新。今年1月，广东移动公司正式通过了TL9000标准认证，“国际化理念”与“本土化创新”融合在了一起。

　　勇担责任创造移动文化

　　在创新的力量驱动下，广东移动公司今天已成为市场的引领者和服务的佼佼者。然而，一个成熟的企业，一个成功的企业，它不能固步自封，而是必须思考以什么样的形式融入时代的发展脉搏，肩负起社会的责任。

　　去年6月，广东移动公司推出信息化“八项工程”，内容包括政府信息化、企业信息化、农村信息化、信息化应急通信、区域合作信息化服务、信息化培训、信息化扶贫、信息服务产业链等八个方面。7月，广东移动公司与广东省信息产业厅签署全面合作框架协议和合作备忘录，推进山区信息化。

　　接着，广东移动公司开展了“和谐社会，传信和谐--红段子”短信大赛，聚合产业链的力量共同建设信息服务产业园，大力建设通信文化产业，在社会上引起强烈反响，被评为“2005年度中国十大营销事件”。

　　广东移动公司总经理徐龙说，广东移动公司将完成“由个人通信向集团客户信息化服务转型，由移动通信运营商向移动信息服务商转型”，借助自身优势，全力配合政府及全社会的信息化工作，为建设公平和谐信息社会作出贡献。

　　撰文　巫伟　贺文良　尚明洲